Događa se i markama koje imaju visoku razinu ukupne kvalitete. Hyundai povlači više od 100.000 električnih automobila diljem svijeta. Ukupno je pogođeno 104.011 automobila proizvedenih između siječnja 2018. i srpnja 2023., uključujući i električnu Konu. Problem leži u softveru koji prati visokonaponsku bateriju. U nekim slučajevima sustav može propustiti znakove toplinske nestabilnosti, što u najgorem slučaju može povećati rizik od požara, javlja Electrive. Rješenje ovog problema leži u ažuriranju softvera.
U servisima će se ažurirana verzija softvera instalirati na upravljačku jedinicu sustava za upravljanje baterijama (BMS). Ova nadogradnja uključuje poboljšanu funkciju praćenja za ranije otkrivanje toplinske nestabilnosti. Kako javlja njemački portal kfz-betrieb, softver će biti prilagođen kako bi se ranije otkrile razlike u naponu između pojedinačnih ćelija visokonaponske baterije.
Opoziv se odnosi na prvu generaciju Kone Electric. Noviji model lansiran 2023. nije obuhvaćen opozivom, jer se temelji na drugačijoj tehnologiji.
