Oni koji kupuju rabljeni automobil često imaju problem što nemaju jamstva, pogotovo ako je prodavač privatna osoba. U Toyoti će ubuduće biti drukčije, naime onaj tko ima Toyotu staru do deset godina (koja je prešla najviše 160 000 kilometara) dobiva jamstvo proizvođača. Jedini uvjet je da se automobil prvo mora servisirati u ovlaštenoj radionici.
Da biste dobili ovo jamstveno obećanje, ne treba vam ni servisna knjižica koja potvrđuje prethodno održavanje. Nije bitno ni je li i tko je automobil do sada servisirao. Japanci ga zovu Toyota Relax, koja želi ponuditi svestrani bezbrižni paket za svoje modele. Bez obzira na to jesu li kupci svoju Toyotu kupili kao novi automobil od ovlaštenog prodavača ili kao rabljeni automobil privatno putem oglasa. Svatko tko doveze svoju Toyotu na uslugu automatski dobiva daljnje jamstvo za dvanaest mjeseci ili 15.000 kilometara (što se prije dogodi).
Proizvođač želi naglasiti kvalitetu, pouzdanost i trajnost svojih proizvoda. Uključeni troškovi jamstva Toyota Relax uključuju velik dio materijalnih troškova za mehaničke i elektroničke komponente, kao i troškove rada kod ugovornog partnera, uvjerava nas u Toyoti. Iz jamstva su isključeni samo potrošni dijelovi. Jamstvo za cijelu Europu specifično je za vozilo, pa ako se preproda, prenosi se na novog vlasnika. Toyota Relax odnosi se na sve Toyotine modele proizvedene za europsko tržište – bez obzira radi li se o motorima s unutarnjim izgaranjem ili električnim motorima, hibridnim vozilima ili vozilima s gorivim ćelijama.
