Organizacija J.D. Power konstantno se bavi istraživanjima kvalitete, a u posljednjoj studiji provedenoj u SAD-u pitanje je bilo: kad ste kupovali novi automobil jeste li uplatili vozilo iste marke koju ste vozili prije kupnje? Pobjednici u kategoriji nepremium vozila su Subaru sa 61.5 posto povratnika, Toyota s 59.5 posto te Honda s 57.7. posto. Dakle, Subaruu se na deset prodanih automobila vraća šest kupaca. U kategoriji premium vozila pobijedio je Lexus sa 47.6 posto, drugi je Mercedes-Benz sa 44.2 posto, a treći je BMW sa 43.6 posto.
Uvjerljivost ove studije je osigurana i činjenicom da su praćeni stvarni kupci automobila, odnosno oni koji su od lipnja 2018. godine do svibnja 2019. mijenjali automobil. Dakle, ne radi se fantomskim kupcima ili onima koji projiciraju svoje buduće želje.
