Što kad na svom vozilu za koje ste na jedvite jade pronašli mjesto u garaži ili na otvorenom parkiralištu ugledate oštećenje? Oguljena boja, zgužvani lim, razbijena svjetla ili nešto posve četvrto, a papira s podacima počinitelja nigdje! Nema veze što je takva obveza propisana zakonom, „oguli i zbriši“, to se dogodilo u vašem slučaju. Nemate još pritom kasko osiguranje. Znate i sami, ako vozilo nije kasko osigurano osiguratelj kod kojeg imate obavezno osiguranje nije dužan platiti odštetu. Kako reagirati? Šok, nevjerica i možda pokoja psovka. Što sada? Kuda i kome u toj se situaciji obratiti? Što pravna pravila kažu o tome?
Zakon o obveznim odnosima. Načelno pravnički rečeno tu bi se kad je garažiranje u pitanju radilo o ugovor o ostavi po kojem se ostavoprimac, a to bi bila garaža obvezuje primiti vozilo od ostavodavca tj. vlasnika vozila, čuvati ga i vratiti kad ga ostavodavac to zatraži. Ostavoprimac bi pri tom bio dužan čuvati stvar kao svoju vlastitu, a ako je ostava uz naknadu, kao dobar gospodarstvenik, odnosno dobar domaćin. To je načelno tako. Međutim, budimo realni. Realnost je uvijek okrutna! Organizatori parkiranja znaju se ograditi i ograđuju se. Ograđuju se od odgovornosti u svojim općim uvjetima korištenja garaže, odnosno uvjetima korištenja. Propisuju da nisu odgovorni za štetu na parkiranom vozilu. U uvjetima poslovanja operatera parkirališta uredno je u pravilu unesena klauzula o isključenju odgovornosti za štetu na parkiralištu. Znate li ikog na svijetu tko prije parkiranja prouči opće uvjete korištenja? Kakve bi koristi bilo od toga čak i da u općem metežu i pronalaženju parkirnog mjesta temeljito izučava opće uvjete korištenja? Hoćeš parkirati, nećeš parkirati! Opći uvjeti su propisani tako kako jesu, a vama na volju! Imate li izbora pretjeranog?
Što tamo konkretno piše, donosimo neke konkretne primjere. Javno su objavljeni. Sumnjamo da ste ih već proučavali. U Općim uvjeti korištenja javne garaže Zagreb parking propisuje: „Organizator parkiranja nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu na vozilima i imovini koja se nalazi na vozilima korisnika javne garaže (primjerice: u slučaju ogrebotina na vozilima)“.
Možda je susjed nešto vidio
Ako ste nakanili posjetili Avenue mall, jedan od shopping centara u Zagrebu znajte da tamo vrijede sljedeća pravila: „Svi korisnici Parkirališta dužni su sva kaznena djela, uključujući oštećenja, krađe ili pokušaj krađe vozila, odmah prijaviti policiji i o njima obavijestiti Avenue Mall preko službe osiguranja Parkirališta. Parkiralište je pod video nadzorom službe osiguranja Avenue Malla od 00 do 24 sata, no s obzirom na to da je Parkiralište javno dostupno, Avenue Mall ne odgovara za ulazak trećih osoba na prostor Parkirališta te nastanak štete njihovim djelovanjem ili sudjelovanjem u ponašanju protivnom zakonima Republike Hrvatske. Vlasnici i korisnici vozila Parkiralište koriste na vlastitu odgovornost. Iako je Parkiralište pod video nadzorom i nadzorom službe osiguranja, Avenue Mall ne odgovara za oštećenja i otuđenja uzrokovana od strane trećih osoba korisnicima Parkirališta“.
Postoje i oni koji ne odstupaju od poslovice ako ne znaš što je dobro, znaš što je skupo. Posve sigurno u kategoriju najskupljih parkirališta ulazi parkiralište Zračne luke Franjo Tuđman, odnosno zagrebačkog aerodroma (27,00 kn do 1 sat; 47,00 kn 2 sata). Što piše u Uvjetima korištenja parkirališta i zona kratkotrajnog zaustavljanja Zračne luke Franjo Tuđman? „Ni u kojem slučaju nismo odgovorni za štetu, gubitak ili otuđenje Vašeg vozila, kao ni dodatne opreme ili sadržaja iz Vašeg vozila kroz cijelo vrijeme boravka Vašeg vozila u prostoru Parkirališta Zračne luke, osim ako je ista nastala s namjerom ili nehajem Zračne luke, njenih zaposlenika ili predstavnika, no i tada isključivo u dijelu koji se odnosi na namjeru Zračne luke spram istog“.
Što ćemo sad? Šteta na vozilu u pogledu kojeg nemate kasko osiguranje, počinjena na javnom parkiralištu ili u javnoj garaži. Pojeo vuk magare ili možda ipak ne? Možda nije sve izgubljeno! Valja se zbrojiti i imati malo vjere u ljude! Točnije u ljudsku prirodu. Znate sklonost ljudi da zabadaju nos u tuđe stvari može biti i te kako korisna. Znatiželja je ubila mačku, ali vama znatiželja slučajnih promatrača može biti od koristi. Svatko od nas poznaje bar jednu vremešnu gospođu za koju se drži da je zbog njene dokonosti prisutnija na prozoru od prosječne tegle cvijeća. Može se dakako raditi i o gospodinu pored kojeg ptica ne može proletjeti a da joj on ne registrira i vrstu i veličinu. Dragocjeni su oni, valja ih čuvati i odati im priznanje za dosljednost u praćenju stanja na javnim površinama, parkiralištima ali i garažama ako se tamo zateknu. Nema tog video nadzora koji će nadmašiti sposobnosti, percepciju i memoriju znatiželjnih susjeda i prolaznika. Takvi vam mogu biti od velike koristi kad je riječ o šteti na vozilu nastaloj na parkiralištu. Gospodin u šlapama i kućnom ogrtaču koji se ležerno iz susjednog ulaza došetao do policajca i očajne vlasnice vozila razbijenog na parkiralištu kako bi im na svom mobitelu pokazao niz fotografija „spornog“ vozila s jasno vidljivom registarskom oznakom kao i osobe koja je štetu učinila, osobno je svjedočanstvo. Gospodin je začuo udarac, uzeo mobitel i s prozora sve što je mislio da je važno pomno fotografirao. Nakon toga ostalo mu je za čekati „šušur i uzbuđenje“ koje slijedi kad vlasnica otkrije što se zbilo i alarmira policiju. Bravo za građane! Kako god vam se činilo nemogućim uvijek je netko nešto vidio, slučajni prolaznik, gosti u obližnjem kafiću, susjedi, prometni redari, pa i nadzorne kamere od kojih uvijek kao po zlu ona ključna baš nije radila.
Uvijek obavijestite nadležne
Znači imali ili ne imali kasko osiguranje uvijek obavijestite operatora parkirališta, službu osiguranja parkirališta i sl. te policiju. Zatražite dakako i opće uvjete korištenja parkirališta, odnosno garaže, čisto da vidite jesu li unijeli klauzulu kojom se ograđuju od odgovornosti. Policija ima ovlasti koje vi nemate! Policija je ta čiji papir ima snagu kod osiguravatelja. Policija ima ovlast zatražiti snimke nadzornih kamera, odnosno zaprimiti iskaz očevidaca o boji, marki, tipu vozila koje je počinilo štetu, odnosno u idealnom slučaju o registarskoj oznaci vozila. Policija je ovlaštena poduzeti korake vezane uz identifikaciju, odnosno utvrđenje počinitelja. Nećete vjerovati, ali uvijek je nekim čudom, netko nešto vidio i nešto je zabilježeno kamerom, nije lako neopaženo počiniti štetu u vremenu kada se sve snima i bilježi. Sve nas gleda neki veliki brat.
